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Pourquoi un article ou votre commande a-t-elle été annulée ?

Si votre commande a été annulée par Zalando, cela est généralement dû à une rupture de stock ou à une erreur de la part de l’entrepôt lors de l'emballage.

Les articles que vous avez commandés peuvent s’avérer très populaires et il est possible qu'un article ne soit plus en stock juste avant que vous ne passiez la commande. Dans de rares cas, le stock ne peut pas être mis à jour à temps dans notre système et l'article sera annulé. Nous en sommes désolés !

Si les articles sont toujours disponibles sur le site web, vous pouvez essayer de passer une nouvelle commande.

Si vous avez payé par carte de crédit, nous ne vous avons pas facturé les articles annulés, et si vous avez payé par PayPal, il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que l'argent n'apparaisse à nouveau sur votre compte.


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