- Les chèques cadeaux sont valables pour une durée illimitée.
- Vous pouvez cumuler jusqu’à 1 000 € en chèques cadeaux sur une même commande.
- Le paiement ou remboursement en espèces d’un chèque cadeau n’est pas possible.
- Les chèques cadeaux commandés sur Zalando.fr sont uniquement valables sur www.zalando.fr. Ils ne peuvent pas être utilisés sur les autres sites Zalando à l'international.
- Vous pouvez acheter jusqu’à 10 chèques cadeaux sur Zalando.fr en même temps.
- Après confirmation d’achat par carte bancaire ou PayPal, il peut s’écouler jusqu’à 2 heures avant que vous ne receviez le chèque cadeau par e-mail.
- Si vous n’avez pas reçu d'e-mail, vérifiez qu’il n’est pas dans vos spams / dossier de courrier indésirable.
- Il n’est pas possible d’utiliser un chèque cadeau après avoir confirmé une commande.
- Il n’y a pas de montant minimum d’achat pour utiliser un chèque cadeau.
- Si après quelques heures vous n’avez toujours pas reçu d'e-mail ou si vous rencontrez des problèmes pour utiliser un chèque cadeau, n'hésitez pas à contacter gratuitement notre service client.
La réponse a-t-elle été utile ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?
Contactez-nous directement
Chattez avec le chatbot
Notre chatbot est disponible.
Si le chatbot ne peut répondre à vos questions, il vous mettra en relation avec notre service client.
Téléphone
Prix d'un appel local.
Nous sommes joignables du
Lundi - Dimanche de 8h-22h.